仕事内容

◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします◆

【仕事内容】
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。
・愛着のある家を長持ちさせたい。
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。
・子供が巣立ったから間取りを変更したい。
・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。
・外壁の色を思い切って変えてみたい。

その上で、一生でそう何度もない経験だからこそ、カスタマーの方々は様々な不安や疑問を抱えています。
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？
・デザインをしてくれる人はどんな人？工事をしてくれるのはどんな人？自分たちと合うのか・・・。
・どれくらいの期間がかかるのか？その間日々の暮らしはどうするのか？等
1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、
リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。

【組織・風土】
・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。
・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。
・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

【目標の捉え方】
半期毎にご紹介・ご成約実績などを総合的に振り返り、強みを評価し、課題は克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【変更の範囲】
渉外職の業務一切
※業務の内容は、変更することがある。


◆仕事の醍醐味・やりがい◆
・お客様の人生のターニングポイントに関われる
・お客様、クライアントの双方に価値提供できる
・チーム一丸となって働ける
・成長事業に関われる
・具体的スキルが身につけられる
（ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）

◆リフォームアドバイザー職ならではの魅力◆
・1日あたり約4組のお客様をご支援するため、接客組数が多い。またお客様がご決断に至るまでのスピードが1～3カ月と早いので、接客におけるPDCAサイクルを早く回すことができ、成長実感が持ちやすい。
・リフォームアドバイザー組織は立ち上がって10年、約30名のメンバーで構成されている。
・成長中の事業なのでみんなで意見交換をしながら、自分たちでサービスを進化させているという実感が持てる。
・非対面でお客様の声を頼りに状況を把握したり、お客様の根底にあるニーズを引き出す。難易度もありますが、育成環境が充実しているので接客スキルを着実に伸ばし、市場価値の高い提案ができるようになる。
・リフォームアドバイザー組織は拠点が１つなので勤務地確約！

応募条件

【MUST】
・円滑なコミュニケーションができる方
　…お客様のご要望や想いを丁寧にヒアリングし、情報を整理してわかりやすく伝えることができる
・高い業務設計力をお持ちの方
　…お客様のリフォーム実現までの伴走として、スケジューリングや、不安払拭のためのコミュニケーションを適宜実施できる
　…個人のタスク管理が徹底でき、きめ細かな事務作業ができる
・改善志向をお持ちの方
　…組織を作っていく段階のため、自ら積極的に提案や改善を行う姿勢がある　
　…フットワーク軽く、まずはやってみようという姿勢のある方
・周囲と協力することが好きな方
　…チーム目標に対し、チームみんなで取り組むご経験や姿勢がある
・ホスピタリティの高い方
　…カスタマーやチームのために役に立ちたいという想いが強い方

【WANT】
・リフォーム事業での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験）をお持ちの方
・営業もしくは接客経験（お客様1人1人に合わせた会話をされた経験、外部の協力会社も巻き込み調整された経験）をお持ちの方
・非対面での営業経験をお持ちの方

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。
研修・業務を通して学んでいただきます。
大切なのは知識やスキルよりも、スタンスだと思っています。

勤務地

■勤務地：東京都港区芝浦3-12-7　住友不動産田町ビル
■変更の範囲：全ての配属先への配置転換の可能性あり。

給料

【給与・給料】
想定年収：344万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月給25万8500円（月給24万9453円）

＜内訳＞
基本給：20万129円（19万円3124円）
職務手当：5万8371円（5万6329円）

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする
※年2回の査定あり


【賞与】
年2回(6月、12月）